"Riigid ja ettevõted on leidnud teenusedisaini kui pääsetee vähenevate eelarvete tingimustes avalike teenuste kvaliteedi tõstmiseks. Eesti teenusedisain paistab konkurentsis silma käegakatsutava väärtuse loomise ja terasema vormistusega, meil pole mingit põhjust maailma tipptegijate ees oma tehtud tööd häbeneda," tõdesid Brand Manuali esindajad Helsingist Design Management Institute konverentsilt naastes.