Selles episoodis avatakse rebrändingu protsessi tagamaid kahe tugeva näite – Smartposti ja Elengeri – kaudu. Saatekülalised on Smartposti Baltikumi ülene turunduse, kliendikogemuse ja klienditeeninduse juht Annika Parm ning Elengeri kommunikatsiooni- ja turundusjuht Kersti Tumm, kes jagavad oma kogemusi brändi muutmise väljakutsetest, strateegilisest vajadusest ja sisekommunikatsiooni olulisusest.