Digiturunduse väljakutse on tulemuste mõõtmine

Suurimaks väljakutseks on siiani tulemuste mõõtmine. Kuidas veenduda, et iga kanal toob sinna panustatud raha tagasi? Kui mõningate kanalite puhul on mõõtmine enam-vähem paigas, siis on valdkondi ja turundustegevusi, mida on väga raske mõõta. Näiteks kui pagar reklaamib oma tooteid digikanalites, aga tegevus toimub offline jaekaupluses, jääb seos turunduse ja tulemuse vahel tihti ebaselgeks. Seetõttu räägitakse brändist ja sellest, et seda on raske mõõta. Kes suudab lahendada probleemi, kuidas mõõta digikanalites toimuva brändingu tulemuslikkust tehingute saamisel?

Järgmiseks sammuks võiks olla nimekiri kõikvõimalikest tegevustest, mida tahaks mõõta, seejärel kõigile neile tehnilise lahenduse leidmine.

Digiturundus keskendub üha enam direct-kanalitele: meiliturundus, messenger, chat ja muud personaliseerimist võimaldavad kanalid. Ühest küljest on vaja paremat personaliseerimist vanades kanalites nagu meiliturundus, aga samas on vaja käru peal püsida, kui uued vahendid nagu chat hoo sisse saavad. Kui personaalse suhtlemise vahendid on piisavalt automatiseeritud, siis on tähtis leida vahendid massikanalites, mis suunaksid inimesi personaliseeritud sõnumiteni. Lisaks tuleb investeerida aega ja raha attribution-tööriistadesse, et mõista, kuidas erinevad kanalid aitavad kliendi tegevuseni viia.

Järgmine samm on personaalsete kanalite ja personaliseerimise projekti käivitamine.

See on kindlasti minu oskamatusest tulenev probleem, aga ma ei ole näinud, et Instagramist tuleks erilisi tulemusi. Kindlasti on sel mingi mõju tulemustele, aga milline see mõju on ja kuidas seda mõõta, ei ole mul kuigi selge. Pean siin silmas just „sotsiaalset“ poolt, mitte reklaami ostmist. Parem attribution'i mõistmine võib sellele valgust heita.

Järgmine samm on rakendada mõnda attribution-vahendit nagu näiteks Facebook Attribution. Ja lisaks on muidugi see küsimus, kust leida inimesed, kes on võimelised kõike seda rakendama.