Sõltumata tegevusalast on enamikel ettevõtetel vaja leida kliendisuhtluseks kõige sobivam viis. Mida operatiivsemat kommunikatsiooni ettevõtte teenuse osutamine eeldab, seda olulisemaks muutub kiire kontakti võimalus. Üheks lahenduseks on sõnumite saatmise teenus, mille eeliseid selgitab Tele2 lisaväärtusteenuste juht Keiu Tubli.