Igal ettevõttel on oluline leida efektiivne viis klientidega suhtlemiseks, olenemata nende tegevusvaldkonnast. Operatiivse kontakti võimalus töötajatega on eriti oluline ettevõttel, mis pakub elutähtsat teenust. Üheks selliseks lahenduseks on mass-sõnumite saatmise teenus, mille eelistest räägib Tele2 ärikliendi lisaväärtusteenuste valdkonnajuht Kersti Hendrikson.