Kliendiandmete kasutamine turunduses ja müügis on täna iseenesestmõistetav. Teoorias. Praktikas on see paraku keeruline. Konverentsi „CRM2016EST: kes on sinu klient?” peakorraldaja Aira Tammemäe räägib, miks on kliendiandmete kasutamine nii keeruline.